FAQ

Come faccio a fare un ordine?
Per fare un ordine:

  1. Completa l'aggiunta degli articoli al carrello

  2. Puoi scegliere di procedere tramite il checkout del nostro sito web o tramite PayPal.
    ● Se desideri procedere tramite il checkout del nostro sito web, clicca sul pulsante verde “Checkout” situato sul lato destro della pagina.
    ● Se desideri procedere tramite PayPal, clicca sul pulsante PayPal.

  3. Sarai trasferito alla nostra pagina delle informazioni cliente. Ti verrà chiesto di inserire:
    ● Indirizzo email
    ● Nome
    ● Indirizzo

  4. Se hai un codice sconto valido, inseriscilo nel campo “Discount” situato sul lato destro della pagina. Assicurati di cliccare sul pulsante “Applica” per fare in modo che il tuo sconto venga calcolato e applicato al tuo ordine.

  5. Prosegui cliccando sul pulsante “Continua alla modalità di spedizione”. Assicurati di aver inserito correttamente l’indirizzo di consegna (se diverso dall’indirizzo di fatturazione). Una volta completato, clicca su “Continua alla modalità di pagamento”.

  6. Dovrai inserire i dettagli del pagamento. Avrai l’opzione di indicare che l’indirizzo di spedizione e di fatturazione sono gli stessi, se applicabile.

  7. Una volta completato il modulo, clicca sul pulsante “Completa ordine”. Sarai reindirizzato a una schermata con il riepilogo dell’ordine e una conferma dell’ordine visualizzata a schermo, oltre a una seconda conferma via email.

Se hai difficoltà durante il processo di checkout, non esitare a contattare il nostro servizio clienti inviandoci una email a service@dottoreselect.com.

Cosa fare se ci sono articoli mancanti o prodotti errati quando ricevo il mio ordine?
Per articoli mancanti o spediti erroneamente, contattaci a service@dottoreselect.com. Ti chiediamo di fornire il numero di riferimento della transazione (numero d'ordine) e una prova (file immagine di dimensioni inferiori a 1 MB). Sarà nostro piacere rispedirti l'articolo corretto senza costi aggiuntivi e non ti chiederemo di restituire l'articolo errato! Puoi tenerlo come regalo da parte nostra.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inviato correttamente?
Riceverai una conferma via email contenente il numero d'ordine e i dettagli del tuo acquisto.

Vorrei cambiare gli articoli ordinati. Cosa devo fare?
La modifica dell'ordine è consentita entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Puoi contattarci via email a service@dottoreselect.com per richiedere una modifica.

Come faccio ad aggiungere articoli al mio carrello?
Per aggiungere articoli al carrello:

  1. Vai alla pagina dell'articolo che ti interessa e scegli le tue preferenze per l'articolo. Quando clicchi sul pulsante “Aggiungi al carrello”, verrai indirizzato alla pagina del "Carrello".

  2. Inserisci la quantità dell’articolo che desideri acquistare nel campo “Quantità:” accanto all’immagine dell'articolo. Dopo aver inserito la quantità, puoi continuare a fare acquisti o scegliere di completare l'ordine.

Come posso visualizzare il contenuto del mio carrello?
Per visualizzare il contenuto del carrello, clicca sull'icona del carrello situata nella parte superiore della pagina del sito. Una volta cliccato su questa icona, potrai facilmente cambiare la quantità che desideri acquistare di qualsiasi articolo nel carrello aggiornando la quantità elencata. Puoi anche eliminare qualsiasi articolo nel carrello cliccando sul link “Rimuovi” sotto la lista delle quantità.

Come posso rimuovere articoli dal mio carrello?
Prima, clicca sull'icona “Carrello” nell'angolo in alto a destra dello schermo. Questo ti permetterà di visualizzare tutti gli articoli attualmente nel tuo carrello. Una volta identificato l’articolo che desideri eliminare, clicca sul link “Rimuovi” sotto la lista delle quantità. Questo rimuoverà automaticamente l'articolo e aggiornerà la pagina per riflettere le modifiche.

Come posso cambiare la quantità di un determinato articolo nel mio carrello?
Prima, clicca sull'icona “Carrello” nell'angolo in alto a destra dello schermo. Questo ti permetterà di visualizzare tutti gli articoli nel carrello, insieme alle quantità che hai scelto per ciascun articolo. Per cambiare la quantità di un articolo nel carrello, sposta il cursore sul campo “Quantità” per quell’articolo e inserisci la quantità desiderata. Una volta fatto, la quantità e l’importo associato (se applicabile) verranno automaticamente aggiornati.

Quali sono i browser consigliati per questo sito?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

Quali sono le opzioni di pagamento?
Accettiamo quattro tipi di carte di credito principali (MasterCard, Visa, American Express e Discover), oltre a PayPal e Apple Pay.

Come posso pagare utilizzando PayPal?
PayPal è il modo più semplice per effettuare pagamenti online. Una volta che avrai terminato di aggiungere gli articoli al carrello e sei pronto a completare la transazione, clicca sul pulsante “PayPal”. Sarai reindirizzato al sito PayPal. Assicurati di inserire i dettagli corretti per un'elaborazione del pagamento rapida e senza problemi.

Come posso usare un codice sconto?
Per utilizzare un codice promozionale, segui questi passaggi:

  1. Scegli l’articolo che desideri ordinare e clicca sul pulsante verde “Checkout”.

  2. Sarai trasferito alla nostra pagina delle informazioni cliente, dove inserirai le informazioni richieste.

  3. Vedrai un campo “Discount” nella parte superiore destra della pagina.

  4. Inserisci il codice sconto e clicca su “Applica”. Verifica se il sconto è stato applicato correttamente vedendo la somma aggiornata.

Qual è la vostra politica di reso e cambio?
Consulta la nostra Politica di Reso relativa ai resi.

Come posso restituire il mio articolo?
Puoi contattarci tramite il nostro canale di supporto service@dottoreselect.com per maggiori informazioni.

Qual è la vostra politica di cancellazione?
La cancellazione dell'ordine è consentita entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno. Dopo quell'ora, la cancellazione non sarà più accettata. Puoi contattarci via email a service@dottoreselect.com per richiedere la cancellazione.

Gli ordini online sono sicuri?
Sì. Prestiamo la massima attenzione alle informazioni che ci fornisci quando effettui un ordine nel nostro negozio online (o tramite qualsiasi altro mezzo). Il server che ospita il nostro negozio cripta la trasmissione di tutte le informazioni della carta di credito e dei dati personali del cliente utilizzando il protocollo SSL (Secure Sockets Layer), uno standard di Internet.

È sicuro usare la mia carta di credito sul vostro sito?
Per garantire una procedura di pagamento sicura, il nostro sito utilizza un processore di carte di credito affidabile e sicuro, mantenendo tutti i dati criptati con AES-256.

Le mie informazioni personali sono mantenute private?
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